Vilkår og betingelser

1. Generelle oplysninger

DinBackup.dk drives af Garbæk IT (CVR 21664480) og tilbyder sikker cloud-backup og fillagring hostet i EU. Ved at bruge tjenesten accepterer du, at du er den dataansvarlige for de data, du uploader, og at DinBackup.dk fungerer som databehandler i henhold til GDPR (EU-forordning 2016/679).

2. Accept af betingelser

Ved at klikke på "Jeg accepterer" eller ved at oprette en konto giver du din skriftlige, bindende accept af disse vilkår og den tilhørende privatlivspolitik.

Ændringer af vilkårene vil blive meddelt via e-mail og/eller i dit konto-dashboard mindst 30 dage før de træder i kraft. Hvis du ikke accepterer de nye vilkår, kan du opsige dit abonnement inden ændringerne træder i kraft.

3. Brugerens ansvar

• Du må kun uploade indhold, som du har lov til at lagre – herunder personoplysninger, ophavsretligt beskyttet materiale, sundhedsdata osv.
• Du skal have de nødvendige rettigheder til alt materiale, du uploader.
• Du er ansvarlig for at holde dine login-oplysninger sikre og for al aktivitet, der udføres fra din konto.
• Du må ikke dele dine login-oplysninger med andre, medmindre du har en skriftlig aftale, der giver dem adgang til dine data.
• Du forpligter dig til at bruge DinBackup.dk lovligt og ansvarligt og ikke til at uploade ulovligt indhold.
• DinBackup.dk kan suspendere eller slette konti ved misbrug eller overtrædelse af disse vilkår.

4. Tjenestens ydelse og tilgængelighed (SLA)

Vi bestræber os på en årlig oppetid på 99,5 %. Hvis tjenesten ikke opfylder dette mål, kan brugeren anmode om en forholdsmæssig refusion af den periode, hvor oppetiden ikke blev overholdt.

Planlagt vedligeholdelse vil blive annonceret mindst 48 timer i forvejen. Uforudsete tekniske problemer kan føre til midlertidige afbrydelser, som vi vil forsøge at løse hurtigst muligt.

5. Betaling og abonnementsvilkår

5.1 Priser og betalingsfrekvens

Abonnement kan betales månedligt eller årligt (2 måneder gratis ved årsabonnement). Betaling sker forud for den valgte periode.

Du kan opsige dit abonnement til enhver tid via "Abonnement"-sektionen i din konto. Opsigelse træder i kraft ved slutningen af den nuværende betalingsperiode.

5.2 Gratis prøveabonnement

Vi tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode på Starter-pakken (50 GB). I denne periode er der ingen betaling, og forbrugeren har derfor ingen fortrydelsesret, da der ikke er tale om et køb.

5.3 Betalt abonnement og fortrydelsesret

Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb. For digitale tjenester gælder en særlig undtagelse (jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13): når du aktivt accepterer, at leveringen starter umiddelbart efter betaling, bortfalder fortrydelsesretten, så snart kontoen er aktiveret.

Ved køb af et betalt abonnement skal brugeren aktivt acceptere betalingen og give udtrykkeligt samtykke til, at tjenesten leveres straks. Derfor bortfalder den 14-dages fortrydelsesret, så snart kontoen er oprettet og brugeren har logget ind.

6. Privatlivspolitik og datahåndtering

Dataindsamling

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere tjenesten: navn, e-mail, betalingsoplysninger (håndteret af Stripe) og tekniske logindata. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af aftalen (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) og legitime interesser (litra f) for sikkerhedslogning.

Ingen profilering

Vi udfører ingen profilering til markedsføringsformål og anvender ikke data til AI-træning. Der foretages ingen automatiseret beslutningstagning med retsvirkninger for den registrerede (GDPR art. 22).

Opbevaring

Dine data lagres i EU-hostede datacentre (Tyskland via Hetzner og Contabo) og replikeres automatisk til flere lokationer for redundans. Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt for tjenestens levering og afregning.

Tredjepart

Dine filer deles aldrig med tredjepart uden dit udtrykkelige samtykke. Betalingsoplysninger håndteres udelukkende af Stripe, som er PCI-DSS-certificeret. Vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger.

Overførsler uden for EU

Ingen overførsler af dine personoplysninger til tredjelande foretages uden dit samtykke og uden de nødvendige juridiske garantier (standardiserede kontraktbestemmelser, jf. GDPR art. 46).

Dataportabilitet, sletning, begrænsning og indsigelse

Du kan til enhver tid anmode om:

• En kopi af dine data i maskinlæsbart format (dataportabilitet)
• Sletning af dine data ("right to be forgotten")
• Begrænsning af behandlingen
• At gøre indsigelse mod bestemte behandlinger

Anmodninger sendes til support@garbaek.it og vil blive besvaret inden 30 dage.

Data Processing Agreement (DPA)

Virksomhedskunder kan anmode om en særskilt databehandleraftale ved henvendelse til support@garbaek.it.

Klagemulighed

Hvis du mener, at dine data behandles ulovligt, kan du indgive en klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk, telefon 33 19 32 00.

7. Statistik og analytics

Vi bruger serverlogging til at overvåge systemets ydeevne og sikkerhed. Logge indeholder IP-adresser, som anonymiseres efter 30 dage, og opbevares i op til 12 måneder. Ingen personlige oplysninger ud over dette bruges til markedsføringsformål. Vi bruger ikke cookies til at spore dig på tværs af websites.

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Indsigt – ret til at se de data, vi behandler om dig
• Berigtigelse – ret til at få unøjagtige data rettet
• Sletning – ret til at blive glemt ("right to be forgotten")
• Dataportabilitet – eksport i maskinlæsbart format
• Begrænsning – ret til at begrænse behandlingen
• Indsigelse – ret til at gøre indsigelse mod visse behandlinger
• Tilbagetrækning af samtykke – du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage (uden at det berører lovligheden af den forudgående behandling)

Henvendelser sendes til support@garbaek.it.

9. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Selvom vi bestræber os på at yde en pålidelig tjeneste, kan vi ikke holdes fuldt ansvarlige for:

• Tab, der skyldes brugerens manglende sikkerhedskopi af vigtige data.
• Indirekte tab som følge af brug af tjenesten.
• Midlertidig utilgængelighed af tjenesten på grund af vedligeholdelse eller tekniske problemer.

Force majeure: Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der opstår som følge af naturkatastrofer, pandemier, strejker, lovændringer, krig eller andre begivenheder uden for vores kontrol.

10. Ændringer af vilkårene

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår. Ændringer vil blive meddelt via e-mail og/eller vist i dit konto-dashboard mindst 30 dage før de træder i kraft. Hvis du ikke accepterer de nye vilkår, kan du opsige dit abonnement uden binding til den nye periode.

11. Kontakt og support

For spørgsmål, adgang til dine data eller anden kommunikation, kontakt os på:

• Telefon: +45 44 68 68 04 (hverdage)
• E-mail: support@garbaek.it

Klageprocedure: Ved uenighed om behandling af dine data skal du først rette henvendelse til support@garbaek.it. Hvis problemet ikke løses inden 30 dage, kan du indgive en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

12. Juridisk ansvar

Disse vilkår er underlagt dansk lov og fortolkes i overensstemmelse hermed. Eventuelle tvister skal først forsøges løst gennem forhandling eller mæglingsprocesser. Hvis dette ikke lykkes, skal tvisten indbringes for domstolen i København.